ご予約金とキャンセル時のお取り扱いについて
- 通常のご予約にご予約金は頂いておりませんが、キャンセルの場合には１週間前よりキャンセル料をいただきます。
- キャンセル料は下記のとおりです。
ご来店日の７日前～5日前の取り消し : ご予約または仮予約料金の３０％
ご来店日の4日前～２日前の取り消し : ご予約または仮予約料金の５０％
ご来店日の前日・当日の取り消し : ご予約または仮予約料金の１００％
※キャンセル料は人数分、発生します。
※上記期間に日程の変更を申し出られた場合もキャンセルと見なします。
※10名以上の団体様におかれましてはご来店日の14日前から8日前30％・７日～５日前50％・４日～当日100％のキャンセル料が発生します。 - 天変地異による身の安全確保が必須、交通遮断などのお客様の責任によらないキャンセルはキャンセル料金は発生しません。
ただし、降雪の可能性があるのに滑り止めを用意せず、車の走行が困難になったなど、あらかじめ予測可能な状況でのキャンセルはキャンセル料が発生します。